本局自87年警消分隸以來，致力消防工作「預防火災」、「災害搶救」、「緊急救護」等三大任務與其他為民服務業務之效率提升，完整建構消防據點分布，本市任何地點發生災害，消防人車約5分鐘內即可到達，同時透過消防據點窗口化，與社區活動緊密結合，提供民眾防災安全諮詢與業務處理服務。

      身為消防人員，「多元」創意是執行為民服務勤、業務必備的思維條件，「熱情」是對於工作的認同以及親和態度的表現，「活力」是團隊健康與正向積極的表徵，「勇敢」即表示消防人員於各種災難中，需具備臨危不亂的勇氣，才能保障市民生命財產「安全」，獲得民眾的信賴與肯定。

      評估各類災害潛在危險因子，提供應變模式與安全處理建議，依據不同職業或年齡層對象，有計畫深入家居、社區、學校、職場或公共場所，進行專案防災宣導工作，提升民眾防災意識及增加民眾自救能力。災害管理層面整合防救災資源、規劃災害應變方案，即時掌握災情開設災害應變中心，以提升災害應變能力，讓人民安全更有保障。

1.國小消防護照：國小4年級學生全面推動「消防護照認證」體驗活動，健立學童正確消防安全觀念，落實防災教育向下紮根。
2. CO安全宣導：居家進行瓦斯安全訪視工作，預防一氧化碳中毒危險發生，提高市民危害及警覺應變。
3. 住警器全面安裝：本局於105年起全面針對本市居長者、中低收入戶，以及5層以下老舊住宅推動「四年六萬顆居家保平安」住警器安裝計畫。
4. 社區安全宣導：社區辦理防災宣導，輔導建立防災觀念，培育社區民力組織災害緊急應變能力，落實社區防災工作。
5.居家訪視宣導：老舊社區及狹小巷道等高危險、搶救困難場所實施住宅安全訪視工作，防範住宅火災發生，維護市民財產安全。
6.博物館標竿學習：設立「消防博物館」，藉由內部陳設及體驗強化民眾防火防災意識，以寓教於樂方式達到災害宣導之目的。

      119報案專線為24小時全年無休服務專線，受理民眾各種災害救助、緊急救護及各類為民服務需求之報案，民眾119報案電話之請求服務，為本局最主要且最大量之服務工作。本局111年受理火災共計631件，迅速受理報案並出動迅速，搶救得宜有效於第一時間控制火勢，將火災損失降至最低，保障民眾生命財產安全。

 

本局致力於救護品質的提升，到院前死亡病患(OHCA)救活率及完全康復率，每年皆逐年成長及提升，救活率從100年的18.6%提升到111年的29.7%，完全康復率更是從100年的0.4%提升至111年的5.18%，可謂之大幅成長，也顯示救護品質之增加。

      本局自93年起建構消防教育訓練基地，透過複合災害多元情境的模擬演練場景，以及防災需求與客製導向的課程設計，成功整合消防與產業聯防的救災模式與資源，不但提供災害防救及產業安全應變紮根的良好學習環境，更是精進防災人員技能的最佳選擇。

      本局於90年11月2日完成設置火災鑑定實驗室，並邀請國際知名鑑識權威李昌鈺博士蒞臨揭牌啟用，成為縣（市）級之第一座火災鑑定實驗室，專責火災發生原因之調查、鑑識、統計、分析及收集火警案例，發佈新聞稿提醒民眾注意防火防災安全，另受理民眾申請火災證明書之核發及火災戶權益卡等為民服務事項規劃與執行。
     火災調查：專責火災發生原因之調查、鑑識、統計、分析及收集火警案例，發佈新聞稿提醒民眾注意防火防災安全，另受理民眾申請火災證明書之核發及火災戶權益卡等為民服務事項規劃與執行。

我們秉持「F.A.M.I.L.Y.」服務理念，亦即把市民當家人，做到「快速服務、迅速應變（Fast）」、「跨單位部門整合服務（Arm）」、「用生命守護生命的態度（Movements）與勇氣」、「善用網際網路工具，以網路代替馬路（Internet）」、「用愛與關懷（Love）做好每一件小事」、「從出生到終老（Year-by-year），一直都有我們守護」。

我們堅持的核心價值，希望透過「F.A.M.I.L.Y.」的服務理念，為市民創造「S.A.F.E」安全無虞（Secure）、安心無虞（Assure）的生活環境，並藉由我們「主動消防」的服務，推動市民各階段紮實的防災宣導教育，讓市民遇到災害時，第一時間能夠做好即時應變來保護自己；當遇到身邊親友需要救護時，第一時間能給予即時又正確的處置，也就是市民人人是「Fireman」、個個是「EMT」的安全城市願景。