本局自87年警消分隸以來，致力消防工作「預防火災」、「災害搶救」、「緊急救護」等三大任務與其他為民服務業務之效率提升，完整建構消防據點分布，本市任何地點發生災害，消防人車約5分鐘內即可到達，同時透過消防據點窗口化，與社區活動緊密結合，提供民眾防災安全諮詢與業務處理服務。

      身為消防人員，「多元」創意是執行為民服務勤、業務必備的思維條件，「熱情」是對於工作的認同以及親和態度的表現，「活力」是團隊健康與正向積極的表徵，「勇敢」即表示消防人員於各種災難中，需具備臨危不亂的勇氣，才能保障市民生命財產「安全」，獲得民眾的信賴與肯定。

       評估各類災害潛在危險因子，提供應變模式與安全處理建議，依據不同職業或年齡層對象，有計畫深入家居、社區、學校、職場或公共場所，進行專案防災宣導工作，提升民眾防災意識及增加民眾自救能力。災害管理層面整合防救災資源、規劃災害應變方案，即時掌握災情開設災害應變中心，以提升災害應變能力，讓人民安全更有保障。

1.國小消防護照：國小4年級學生全面推動「消防護照認證」體驗活動，健立學童正確消防安全觀念，落實防災教育向下紮根。
2.CO安全宣導：進行居家瓦斯安全訪視工作，預防一氧化碳中毒危險發生，提高市民危害及警覺應變。
3.住警器全面安裝：本局於105年起全面針對本市居長者、中低收入戶，以及5層以下老舊住宅推動「四年六萬顆居家保平安」住警器安裝計畫。
4.社區安全宣導：社區辦理防災宣導，輔導建立防災觀念，培育社區民力組織災害緊急應變能力，落實社區防災工作。
5.居家訪視宣導：老舊社區及狹小巷道等高危險、搶救困難場所實施住宅安全訪視工作，防範住宅火災發生，維護市民財產安全。
6.博物館標竿學習：設立「消防博物館」，藉由內部陳設及體驗強化民眾防火防災意識，以寓教於樂方式達到災害宣導之目的。
7.補助老舊大樓維修消防安全設備：透過實質補助維修經費為誘因，協助本市6層以上老舊大樓(84 年6 月27 日前取得使用執照)修繕室內消防栓、自動撒水設備、泡沫滅火設備、消防專用蓄水池及緊急電源等5項，連同既有的標示設備、緊急照明設備、火警自動警報設備、緊急廣播設備及滅火器等5項，合計共10項消防設備，其他消防安全設備缺失由社區同步辦理維修，減輕住戶負擔，提高住戶改善消防安全設備缺失意願，確保住民消防安全。
8.辦理防災士培訓：辦理培訓課程，讓民眾學習基本防災知能及技能。
9執行韌性社區推動：輔導本市社區，培植因應災害具備「低脆弱度」與「高回復力」之防災韌性社區。
10.推動防災中程計畫：配合中央政策，執行各式防災中程計畫，研擬(更新)防災潛勢資料、防災機制制定(更新)等作業。
11.災害應變作業：因應災害威脅應變需要，成立對應災害類型災害應變中心執行應變作業。

      119報案專線為24小時全年無休服務專線，受理民眾各種災害救助、緊急救護及各類為民服務需求之報案，民眾119報案電話之請求服務，為本局最主要且最大量之服務工作。本局114年火災次數共計254件，迅速受理報案並出動迅速，搶救得宜有效於第一時間控制火勢，將火災損失降至最低，保障民眾生命財產安全。

 

本局致力於救護品質的提升，到院前死亡病患(OHCA)救活率及完全康復率，每年皆逐年成長及提升，救活率從100年的18.6%提升到114年的38.09%，完全康復率更是從100年的0.4%提升至114年的8.06%，可謂之大幅成長，也顯示救護品質之增加。

      本局自93年起建構消防教育訓練基地，透過複合災害多元情境的模擬演練場景，以及防災需求與客製導向的課程設計，成功整合消防與產業聯防的救災模式與資源，不但提供災害防救及產業安全應變紮根的良好學習環境，更是精進防災人員技能的最佳選擇。

      火災調查資料之核發、協助司法偵辦以釐清火災之刑事及民事責任，以及將火災原因彙整統計分析提供預防單位做為防火宣導之參考。火災調查科成員皆接受專業火災調查專業訓練，依據國際標準如NFPA 921及國內相關規範進行系統性調查，結合現場觀察、關係人訪談、物證採集及實驗室分析精確還原火災發生經過，研判起火處與起火原因（如電氣因素、人為縱火、機械故障等）。
     火災調查科亦負責維護與管理火災鑑識實驗室設備，進行火災殘跡實驗分析，提升火災案件科學分析之精確度。本局火災鑑定實驗室已於114年3月通過財團法人全國認證基金會（TAF）「測試實驗室」認證，成為全國第6個、亦是六都以外第1個通過TAF認證的火災鑑定實驗室。未來本局將持續充實各類跡證分析儀器，精進火災調查及證物鑑定分析技術，提供更優質之火災調查服務。

我們秉持「F.A.M.I.L.Y.」服務理念，亦即把市民當家人，做到「快速服務、迅速應變（Fast）」、「跨單位部門整合服務（Arm）」、「用生命守護生命的態度（Movements）與勇氣」、「善用網際網路工具，以網路代替馬路（Internet）」、「用愛與關懷（Love）做好每一件小事」、「從出生到終老（Year-by-year），一直都有我們守護」。

我們堅持的核心價值，希望透過「F.A.M.I.L.Y.」的服務理念，為市民創造「S.A.F.E」安全無虞（Secure）、安心無虞（Assure）的生活環境，並藉由我們「主動消防」的服務，推動市民各階段紮實的防災宣導教育，讓市民遇到災害時，第一時間能夠做好即時應變來保護自己；當遇到身邊親友需要救護時，第一時間能給予即時又正確的處置，也就是市民人人是「Fireman」、個個是「EMT」的安全城市願景。